14.05.11 16:50 Cytuj

Szanowni Państwo,

Informuję, wszystkich mających umowę z UPC na czas określony (np. 2 lata), że z powodu zmian w Regulaminie świadczenia usług, można zerwać umowę z tą firmą bez ponoszenia żadnych kosztów. Trzeba to zrobić w formie pisemnej.

Informuję o tym dlatego, że firma w sposób niewystarczający informuje klientów o dodatkowych kosztach świadczenia niektórych usług. W moim przypadku jest to Pakiet Bezpieczeństwa, za który na początku nic nie płaciłem, a później naliczono mi opłatę 11 zł i comiesięczną opłatę 6zł za korzystanie ze zwykłego programu antywirusowego. Oczywiście jest to małym druczkiem wpisane gdzieś w aneksie do umowy.

Jeśli ktoś jest niezadowolony z jakości świadczenia usług przez UPC ma okazję zmienić sobie dostawcę bez ponoszenia żadnych kosztów.

14.05.11 20:52 Cytuj

W Aster jest to samo, tzn. pakiet F-Secure. Ale gdy się przeczyta (w dosłownym tego słowa znaczeniu) umowę, można wyczytać, że po bodajże 2 miesiącach będzie naliczona opłata. Oczywiste ździerstwo, ale wystarczył jeden telefon z informacją, że nie życzę sobie żadnych "sekiurów" i za to nie płacę.

Złodziejstwo w biały dzień i w białych rękawiczkach, ale nic na to nie poradzimy. Ciekawy jestem tylko, ile ludzi za to płaci i nawet o tym nie wie?

15.05.11 13:53 Cytuj

Nauczka na przyszłość trzeba czytać co sie podpisuje :)

15.05.11 19:50 Cytuj

Rafał,

a kiedy te zmiany w Regulaminie będą ogłoszone światu?
Jak się domyślam, podobne zmiany czekają firmę Aster :)
Dzięki za odpowiedź!

15.05.11 20:41 Cytuj

ja mam umowe z ups podpisana na 2 lata ( ale zamawialam usluge przez internet) na razie mam 2 m-ce za darmo. Wiesz moze Rafał czy jesli obciaza mnie Pakietem Bezpieczenstwa,to rowniez moge zrezygnowac bez zadnych konsekwencji??

15.05.11 21:47 Cytuj

a mnie poinformowano od razu, że jest antywirus dołączony (miesiąc czy dwa gratis potem płatny) i jeśli chcę zrezygnować z płatnej usługi muszę wysłać maila, widać niekompetencję osób, które przyszły do Was "instalować" internet, upc może szczytem techniki nie jest ale dużo lepszy niż aster, zresztą chyba był plan kupić aster przez upc, nie śledziłem tego, choć ja reflektowałbym w dostawcę i usługi vectry :)

15.05.11 22:07 Cytuj

Zmiany do regulaminu pojawiły się bodajże w kwietniu. Ja zostałem poinformowany poprzez maila. W wersji papierowej nic nie dostałem. Wiem, że możliwość wypowiedzenia umowy z tego powodu jest do końca czerwca. Co do Pakietu Bezpieczeństwa jest to program F-Secure w pełnej wersji. Oczywiście istnieje możliwość niekorzystania z tego programu ale trzeba to zgłosić przed upływem 2 miesięcy od podpisania umowy. W umowie są określone koszty ale niestety nikt mnie o tym nie poinformował, a nie miałem czasu przeczytać umowy. O opłacie za Pakiet jest prawie na samym końcu. Przypominam, że opłata wynosi 11 zł i + co miesięczny abonament 6zł.

31.05.11 23:53 Cytuj

31.05.11 23:54 Cytuj

tu tez wtracil swe 5 gr.

31.05.11 23:54 Cytuj